Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable du traitement
Gaël Roques
82000 Montauban, France
En tant que responsable du traitement, Gaël Roques s'engage à respecter les dispositions du RGPD et de la loi Informatique et Libertés.
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de FidèlePro, nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email
- Données de contact : numéro de téléphone (facultatif), adresse postale du commerce
- Données commerciales : nom du commerce, type d'activité
- Données clients : nom, email, téléphone des clients fidèles, date d'anniversaire (facultatif)
- Données de connexion : logs de connexion, adresse IP
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Fournir le service FidèlePro (gestion des programmes de fidélité)
- Envoyer des notifications automatiques aux clients (anniversaires, récompenses, relances)
- Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
- Respecter nos obligations légales et fiscales
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) pour la fourniture du service
- L'intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) pour l'amélioration de nos services
- Le consentement (art. 6.1.a RGPD) pour les communications marketing
5. Durée de conservation
Les données sont conservées :
- Données de compte : pendant toute la durée de la relation contractuelle + 3 ans après la fin du contrat
- Données clients : pendant toute la durée d'activité du programme de fidélité + 2 ans
- Logs de connexion : 12 mois maximum
6. Destinataires des données
Vos données sont destinées à Gaël Roques et peuvent être transmises à des sous-traitants techniques (hébergeur, service d'envoi d'emails) dans le cadre strict de l'exécution du service.
Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès (art. 15 RGPD) : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification (art. 16 RGPD) : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation (art. 18 RGPD) : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.
8. Cookies
Le site FidèlePro utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du service (authentification, préférences). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé sans votre consentement.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
10. Mise à jour
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.
Dernière mise à jour : mars 2026